Gestionnaire clientèle patrimoniale
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Élancourt, 78, Yvelines, Île-de-France
Vous assurez le suivi des Clients qui vous sont confiés en termes de commandes, de facturation et dans un objectif de satisfaction client. Vous assurez le pilotage global des activités et la création de valeur pour le client en développant des outils de suivi et en garantissant une amélioration continue des performances. GESTION ADMINISTRATIVE : - Vous contribuez à la préparation et à l'archivage des documents (RFI, SDR, contrats). - Vous saisissez et mettez à jour les données (ERP, outils clients). - Vous effectuez le suivi des commandes, livraisons, indexations, signature. - Vous assurez la gestion proactive des échanges avec le client (AR, délais, facturation, RFA) - Vous participez aux réunions et évènements clients COORDINATION ET PILOTAGE : - Vous avez la charge d'analyser la rentabilité (P&L) - Vous gérez l'intégration et la mise à jour des catalogues clients - Vous êtes en charge du suivi des contrats (LLD/FFS, LCD) - Vous élaborez les KPI, plan d'actions NPS, business reviews - Vous assurez la gestion des mouvements de parc et des VGP et contribuez à la mise en place d'outils internes sur une partie des clients et de l'activité. DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE[...]